Política de envíos y devoluciones

Guía de compra

El usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  • Internet, a través del «Carrito de compra»
  • A través del WhatsApp de la tienda: 608 851 933
  • Por correo electrónico: info@mmmimovil.es

Comprar en la tienda mmMimóvil es muy fácil, sigue las siguientes indicaciones:

  1. Selecciona el producto que desees comprar a través de nuestro menú.
  2. Clica en el producto que te interesa para visualizar su ficha en la que podrás ver las fotografías del artículo con detalle, su descripción y disponibilidad.
  3. Si quieres comprar el producto, clica en el botón AÑADIR A LA CESTA. Una vez hecho, puedes elegir entre seguir comprando o ir a MI CESTA para tramitar tu pedido.
  4. Si deseas comprar más productos en mmMimóvil, repite el proceso hasta añadir a la cesta todos los artículos que quieras.
  5. Para finalizar tu compra, tienes que acceder a MI CESTA y clicar en CONFIRMAR COMPRA.
  6. Si es tu primera compra tendrás que registrarte para tramitar el pedido o identificarte en el caso de que te registraras previamente en https://mmmimovil.es/
  7. Una vez que te registras / identificas, comprueba que tanto los productos de la cesta como los datos de envío sean los correctos, para clicar seguidamente en FINALIZAR COMPRA.
  8. A continuación se abrirá la página de la pasarela de pago donde puedes elegir la opción que prefieras.
  9. Una vez finalizado el proceso de pago visualizarás el resumen de tu compra.
  10. Para finalizar, recibirás por email la confirmación de tu compra con un resumen de la misma.
  11. Además, en el apartado MI CUENTA podrás consultar todos tus pedidos realizados.

Seguridad de mis datos en el proceso de compra

El sitio web https://mmmimovil.es/ utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Envíos

Los envíos son gratis para pedidos superiores a 45€. Para pedidos inferiores a este monto, el valor es 3€.

Para pedidos en la ciudad de Ceuta tienes la opción de dejar abonado tu pedido sin coste y venir a recogerlo en tienda y así evitar colas y esperas innecesarias.

Tiempo de entrega de los pedidos

Los pedidos con recogida en tienda o servicio a domicilio en la ciudad de Ceuta son atendidos en menos de 1 hora.

Para los pedidos nacionales el plazo de entrega es de 24-48 horas. Tienes que tener en cuenta que trabajamos con empresas de transportes que son ajenas a nosotros, es decir, que una vez dejamos los pedidos en la agencia, no depende de nosotros que pueda retrasarse la entrega.

Como responsable de mmMimóvil, estaré atento de que se cumplan los plazos y se respeten los servicios contratados, pero no depende de nosotros todo los que afecta al transporte.

Cambios y devoluciones

1.- Devolución por desistimiento:

En el caso de no estar conforme con los productos seleccionados, el cliente puede desistir del contrato y dispone de 15 días hábiles para su devolución, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

En ningún caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos, sino que se le ofrecerá la posibilidad de cambio por otro producto o por vale por el importe de la compra realizada, este último sin límite de caducidad.

El cliente se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución directa en tienda física. Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original, con todas las instrucciones y documentos.

No se hará ningún cambio si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras los tenga.

2.- Devoluciones de productos defectuosos:

En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá contactar con nosotros de forma inmediata por el medio que prefiera, facilitando los datos del producto, así como el daño que sufre, y le indicaremos la forma de proceder.

3.- ¿Por qué no devolvemos el dinero?

Tienes que tener en cuenta que somos una pequeña empresa con puntos de ventas muy especializados y nuestro producto no es de usar y tirar, por lo que si realizas una compra es porque has decidido que lo quieres. No tenemos personal, ni estamos a favor de tenerlo, para dedicarlo a los cambios. Diferente es que la compra no se ajuste y para ello están LAS DOS opciones de devolución que te ofrecemos en dicho apartado.

HORARIO: Lunes a Viernes: 10:15 a 13:30 y 17:30 a 20:30 | Sábados: 10:30 a 13:30

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